(1)笑顔

 皆さんはラビアンの法則をご存知ですか? 初めてあった方の印象を後から説明しようとすると、きれいな人だったとか、眼鏡をかけていたなどと、ビジュアル情報を話す人が、55%と最も多いそうです。

 当然、最初は顔周りに視線が行くわけですが、どんな美女でしょうがイケメンでしょうが、笑顔がない人は魅力半減です。笑顔が第一印象を決めるといっても過言ではないでしょう。接遇研修では、ちゃんと笑顔になっているか、ペアワークでチェックしていただくのですが、無理やり口角を上げて口元だけ微笑んでみても、目が笑ってない作り笑いって怖いのですよ。

 目は口ほどに物を言うといいます。

 目から笑顔になるためには普段から、何か楽しいことを考えていてください。もちろん人間ですから、大変な状況で笑えないときもありますが、過去に大笑いしたネタを常に覚えておいて、笑顔になるためのスイッチとして使ってください。

 当然、面接の際も笑顔が素敵なだけで、好印象を持ってもらえます。