(1)挨拶

 人間関係の初めの一歩は、挨拶から始まります。笑顔で明るく挨拶するだけで、場の雰囲気が明るくなり、コミュニケーションがスムーズになります。逆に笑顔がないとか、目を合わせないなどの暗い挨拶をされると、話しかけにくいと思われてしまいます。

 新人研修では、挨拶は目下からと教えていますが、たとえ明らかに目下の相手からしてこなくても、あなたから明るい挨拶をすることで、場の空気が和み、みんなが声を出しやすくなるでしょう。

 社会人が最も使う挨拶の言葉は何だと思いますか? 学生の皆さんからすると「お疲れ様です」が真っ先に出てくる言葉かもしれませんが、それは間違いです。「お疲れ様です」は社内の方や同じ仲間内で使う言葉なのです。

 社会人が最も使う挨拶の言葉は「お世話になっております」です。対面でも、電話でも、メールでも、文書でも、常に「お世話になっております」から始まります。初めて会った方からお世話になってないと言う学生さんもいますが、皆さんの先輩がどこかでお世話になっているかも、くらいに考えておいてください。